Карта рассрочки «Халва» пользуется большой популярностью у населения, но иногда возникают такие ситуации, когда необходимо ее срочно заблокировать. Существует несколько способов блокировки, поэтому важно знать, как заблокировать карту Халва от Совкомбанка, когда это может понадобиться и каковы последствия данной операции.
Способы как заблокировать карту Халва
Каждый клиент, не знающий, как заблокировать карту Халва и что для этого нужно, может воспользоваться любым из представленных способов:
- Позвонить по телефону горячей линии;
- Отправить онлайн-запрос через приложение;
- Прийти лично в офис банка и написать заявление.
Рассмотрим каждый из вариантов более подробно.
По телефону
Быстрая блокировка карты Халва возможна по телефону горячей линии Совкомбанка: 8-800-200-66-96. Сюда можно позвонить в любое время, служба поддержки работает круглосуточно. Кроме того, номер доступен, даже если нет денег на счету – все звонки абсолютно бесплатны.
Рассмотрим пошагово, как заблокировать карточку Халва по телефону:
- Позвонить по указанному номеру. Если операторы сильно перегружены, придется подождать свою очередь. В среднем, время ожидания даже при большой нагрузке составляет не более 1-2 минут.
- Рассказать о причинах звонка. Нужно пояснить, почему требуются ограничительные меры. От звонящего потребуются паспортные данные, но оператор может запросить и кодовое слово.
- Осуществить операцию. По результатам разговора оператор применяет ограничения к банковскому продукту самостоятельно. При необходимости он проинструктирует звонящего о дальнейших действиях, расскажет о способах разблокировки.
Важно учитывать! Блокировка пластика не подразумевает полное расторжение договора и актуальна лишь в том случае, если клиент собирается в дальнейшем пользоваться банковским продуктом. Если же карточка больше не нужна и на ней нет долгов, пользователю придется расторгать договор в офисе и брать справку об отсутствии задолженности, в противном случае плата за обслуживание счета все равно будет взиматься, что приведет к образованию новых долгов.
Через приложение
Заблокировать пластиковую карту Халва через приложение можно двумя способами: самостоятельно или обратившись в чат поддержки, где все действия вместо клиента будет выполнять сотрудник банка. Последнее актуально при возникновении каких-либо вопросах, связанных с использованием пластика.
Как заблокировать имеющуюся карту Халва Совкомбанка через приложение самостоятельно и быстро:
- Открыть приложение. Его можно скачать на официальном сайте финансового учреждения.
- Авторизоваться, введя код доступа.
- На открывшемся главном экране перейти во вкладку «Еще».
- Выбрать меню «Блокировка» — оно будет отображаться в конце списка.
- Подтвердить действия, дав свое согласие.
Есть и второй вариант – обращение к сотрудникам банка через чат в приложении. Он находится в разделе «Поддержка». Чтобы осуществить операцию таким способом, достаточно указать причину обращения – все дальнейшие действия будет выполнять сотрудник службы поддержки.
Важно! После выполнения вышеуказанных действий все операции станут недоступны. Владелец не сможет расплачиваться пластиком в магазинах – для этого нужно оформить перевыпуск. Однако при наличии задолженности ее можно будет погашать вовремя и без перевыпуска, используя данные банковского счета.
В офисе
Если по каким-либо причинам у клиента банка не получается использовать приложение или позвонить в Call-центр, он может прийти в офис с паспортом гражданина Российской Федерации и написать заявление.
Рассмотрим, как заблокировать карту Халва в отделении Совкомбанка пошагово:
- Прийти в офис в рабочее время. При себе достаточно иметь только паспорт.
- Написать заявление. В нем нужно указать причину. Если клиент хочет закрыть счет навсегда и расторгнуть договор, перед этим он должен полностью погасить задолженность.
При экстренной блокировке в случае утери или кражи пластик блокируется моментально. Если же клиент просто хочет отказаться от его использования после полного погашения долгов, процедура займет 30-40 дней, в результате чего договор будет расторгнут.
В каких случаях необходимо блокировать карту
Помимо того, как заблокировать Халву, важно знать еще и причины. Операция может потребоваться в нескольких случаях:
- Механические повреждения. Если пластик поврежден, есть вероятность, что владелец не сможет им расплачиваться в магазинах. Здесь достаточно оформить выпуск нового продукта. Счет останется прежним, поменяются только реквизиты карточки.
- Кража или утеря. Если пластик украден, следует прибегнуть к любому из представленных выше способов, чтобы преступник не смог воспользоваться имеющимися на счету деньгами. В случае с утерей данная операция также рекомендуется: во-первых, карточку может найти недобросовестный человек и расплачиваться ею, а во-вторых – для дальнейшего использования «Халвы» нужно подавать заявку на перевыпуск, и старый продукт будет заблокирован.
Если клиент воспользовался банкоматом, который просто «съел» пластик, рекомендуется позвонить ответственным специалистам по телефону, указанному на устройстве. Прибывшие сотрудники смогут открыть банкомат и успешно извлечь пластик, блокировка не потребуется.
Что делать после?
Действия после блокировки карты Халва зависят от того, по какой причине она произведена и что клиент собирается делать в дальнейшем. Рассмотрим несколько распространенных ситуаций:
- Карточка украдена. Помимо обращения в банк, нужно написать заявление в отдел полиции по месту совершения преступления. Если преступник уже успел расплатиться пластиком, шанс на его поимку весьма велик.
- Владелец пластика хочет полностью расторгнуть договор навсегда. Как говорилось ранее, для этого потребуется полное закрытие всех долгов перед банком.
Важно! Если срок действия карты истекает, она блокируется автоматически, и сотрудники оформляют перевыпуск.
Как в дальнейшем разблокировать карту
Подать онлайн-заявку на разблокировку не получится, и придется идти в офис с паспортом. Сотрудник банка выполнит все операции самостоятельно, после чего все ограничения, связанные с использованием денежных средств, будут сняты, и клиент снова сможет пользоваться продуктом.
Может ли банк заблокировать карту самостоятельно
Согласно действующему законодательству, банк может заблокировать пластиковую карточку самостоятельно при нарушении клиентом условий договора. Также операция по инициативе финансового учреждения возможна, если устанавливается лимит менее 15 000 руб., владелец не сможет совершать расходные операции, а пополнение для него по-прежнему останется доступным. Однако это происходит редко.
Заключение
Чтобы заблокировать карточку Халва от Совкомбанка, клиенту достаточно воспользоваться приложением, прийти в офис или позвонить по телефону горячей линии. Экстренная блокировка осуществляется быстро и бесплатно. В дальнейшем можно оформить перевыпуск и заказать новый пластик, которым получится пользоваться на прежних условиях.
