Как закрыть кредитную карту Сбербанка. Как правильно и быстро перекрыть кредитку Сбера
Как закрыть кредитную карту Сбербанка

Как закрыть кредитную карту Сбербанка

Если срок действия кредитки Сбербанка закончился или клиент не пользовался ею длительное время, это не повод думать, что карточный счёт закроется автоматически. Данная процедура осуществляется только по инициативе держателя в отделении банка. Необходимо заранее оплатить начисленные проценты и внести всю сумму лимита, так как закрыть кредитную карту Сбербанка можно только после погашения задолженности в полном объеме.  

Подача заявления в банк

Если вся сумма долга погашена, то дальнейшая процедура закрытия кредитной карты Сбербанка выглядит следующим образом:

  1. Клиент обращается в отделение банка с паспортом. При этом необязательно оформлять заявление в том офисе, где осуществлялась первичная выдача пластикового носителя. Данная операция проводится в любом отделении, которое относится к региону открытия карточки. Для закрытия картсчета физическое наличие кредитки не требуется.
  2. Обслуживающий сотрудник проверяет текущий баланс карточки. Если остаток на счете превышает сумму задолженности, то менеджер указывает в программе номер дебетовой карты заемщика для перечисления разницы.
  3. Сотрудник Сбербанка формирует заявление на закрытие счета и передает его клиенту на подпись.

После подписания документов заявка отправляется в обработку. Об исполнении запроса клиент уведомляется по СМС.

Перед тем, как закрыть кредитку Сбербанка, рекомендуется отключить дополнительные услуги (мобильный банк, автоплатеж). Аннулирование счета занимает некоторое время, в течение которого в рамках подключенных опций могут списаться средства. Если это произойдет, то заявление клиента будет отклонено и процедуру закрытия придется проводить повторно.

Через интернет

Закрыть кредитную карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн невозможно, так как в удаленных сервисах доступна лишь функция блокировки пластика. Дистанционно подать заявление на отказ от кредитки нельзя. Даже если карточка будет заблокирована, счет необходимо закрывать отдельно в отделении банка. 

Помимо блокировки, в личном кабинете клиент может узнать остаток задолженности, просмотреть историю транзакций, внести платёж, уточнить адрес ближайшего отделения. Аналогичные операции проводятся через многофункциональное мобильное приложение, поэтому закрыть кредитную карту Сбербанка в онлайн режиме через смартфон также не получится.

С помощью телефона

Через телефон пользователь может управлять карточкой посредством таких сервисов, как мобильное приложение и мобильный банк. Закрыть счет кредитной карты Сбербанка с помощью одного только телефона нельзя. Заявление на аннулирование кредитки оформляется в офисе при личном присутствии клиента.

При условии подключенного мобильного банка пользователь сможет только заблокировать пластик с помощью СМС-команд. Услуга доступна даже при отсутствии интернет-подключения. Для этого необходимо отправить на номер 900 сообщение с текстом БЛОК ХХХХ, где ХХХХ – последние 4 цифры номера кредитки.

Погашение задолженности по кредитке

Перед расторжением договора осуществляется полное погашение основного долга и начисленных процентов. Узнать остаток можно самостоятельно через удаленные сервисы или уточнить у сотрудника.

Для оплаты задолженности применяются следующие способы:

  • наличными в отделении банка или через устройства самообслуживания (банкоматы и терминалы) с функцией cash-in;
  • перечислением с дебетовой карты через Сбербанк Онлайн;
  • безналичным переводом с карты любого банка через сторонние онлайн-сервисы.

В последнем случае взимается комиссия сторонней кредитной организации, которую нужно учитывать при внесении суммы. Срок зачисления средств занимает от нескольких часов до 3 рабочих дней.

Клиент может внести остаток долга сразу после оформления заявления на закрытие, так как процедура его обработки занимает длительное время. В таких случаях рекомендуется повторно прийти в банк, чтобы удостовериться, что на карте находится необходимая сумма.

Аннулируем счет

Любой пластиковый носитель является лишь удобным средством доступа к банковскому счету. Уничтожение, повреждение или утрата пластика не ведет к его закрытию.

Как и у дебетовой карты, у кредитки есть отдельный картсчет, который необходимо аннулировать для расторжения договора. Если этого не произойдет, карточка будет отображаться в числе действующих кредитов клиента и влиять на его платежеспособность при оформлении новых займов. Это объясняется тем, что заемщик может в любое время начать пользоваться лимитом. Поэтому важно своевременно как аннулировать кредитную карту Сбербанка, так и закрыть картсчет.

Как закрыть карту в другом городе или регионе

Расторгнуть договор можно в любом отделении Сбербанка по всей России, однако в таких случаях процедура будет несколько усложнена. Дело в том, что структура данной организации состоит из нескольких территориальных банков, каждый из которых имеет отдельную базу данных. Например, сотрудники московского офиса не смогут увидеть в программе данные о кредитке клиента, которая была оформлена в Екатеринбурге.

Инструкция того, как правильно закрыть кредитную карту Сбербанка, полученную в другом регионе, представлена ниже:

  1. Клиент посещает любое отделение банка с паспортом. В этом случае потребуется физическое наличие пластикового носителя.
  2. Менеджер самостоятельно звонит в единую службу поддержки для сотрудников и по номеру карты уточняет остаток задолженности.
  3. Заемщик вносит необходимую сумму и заполняет заявление на закрытие карточки вручную на печатном бланке.
  4. Подписанное заявление вместе с копией паспорта клиента отправляется по внутренней почте в отделение первичной выдачи кредитки.
  5. Сотрудники офиса получают пакет документов, проверяют баланс карточки через программное обеспечение и отправляют счет на закрытие на основании заявления клиента.

Дальнейшая процедура проводится в соответствии со стандартным регламентом о сроках закрытия картсчетов.

Если не пользовались

В тех случаях, когда кредитка не понадобилась и клиент ни разу не воспользовался заёмными средствами, аннулирование счета осуществляется также при посещении банка. Алгоритм закрытия карточки ничем не отличается от описанного выше.

При этом важно убедиться, что вся сумма кредитного лимита осталась нетронутой, так как ранее могло списаться годовое обслуживание. В таком случае придется перекрыть задолженность по кредитной карте Сбербанка за счет собственных средств.

Как закрыть счет, если у вас украли карту

При утере или краже пластика в первую очередь необходимо осуществить его блокировку. Это делается в отделении банка, через онлайн-сервисы, посредством звонка на горячую линию или отправки СМС-сообщения. Если мошенники не успели воспользоваться кредиткой, то закрытие счёта проводится в обычном режиме. Единственное отличие от стандартной процедуры – клиент сможет внести задолженность только через отделение банка. 

Если же с карточки незаконно списались средства, то в таких ситуациях необходимо обращаться в суд и правоохранительные органы и доказывать факт хищения. При наличии небольшой суммы долга рекомендуется погасить кредитку самостоятельно, так как на время разбирательств банк не останавливает начисление процентов. Кроме того, заемщик еще берет на себя судебные издержки.

Как быстро происходит закрытие кредитной карты Сбербанка

После оформления заявления на аннулирование счета необходимо запастись терпением, так как быстро закрыть кредитную карту Сбербанка не получится. Это объясняется тем, что банку потребуется время, в течение которого:

  • исключаются ошибочные зачисления на закрытый счет;
  • списывается комиссия за годовое обслуживание;
  • начисляются проценты за пользование заемными средствами.

Если при оформлении заявления сумма задолженности была рассчитана верно с учетом всех процентов и комиссий, то карточный счет будет закрыт. В противном случае клиенту придется вносить дополнительную плату и подавать новое заявление.

Срок закрытия кредитной карты

Согласно нормативным документам Сбербанка аннулирование счета кредитки занимает до 45 дней. Только по окончании данного срока произойдет закрытие кредитной карты. Как правило, при оформлении заявления обслуживающий специалист назначает дату закрытия. Не раньше указанного числа рекомендуется повторно посетить офис банка для получения документа, подтверждающего полное погашение задолженности и расторжение договора.

Чем отличается процедура закрытия от блокировки карты

Если кредитка заблокирована, это значит, что ее действие временно приостановлено. Такая опция необходима в случае утери, кражи карточки или компрометации данных по ней (номера и ПИН-кода). Пользователь имеет право разблокировать кредитку и продолжить ее использование. Поэтому блокировка пластикового носителя не влечет за собой автоматическое закрытие счета.

Back to Top