Как восстановить пин-код карты ВТБ
Как восстановить пин-код карты ВТБ. Как узнать пинкод карточки ВТБ если забыл

Как восстановить пин-код карты ВТБ. Как узнать пинкод карточки ВТБ если забыл

Для обеспечения безопасности и защиты денег клиентов от мошенников все банки вместе с картами выдают в запечатанном конверте уникальный ПИН-код – пароль, открывающий доступ к счету, к которому привязан пластик. С его помощью можно снимать средства, оплачивать счета и выполнять множество других операций. Если клиент забыл ПИН-код от карты ВТБ, он может сменить его или восстановить несколькими способами, о которых будет рассказано далее. 



ВТБ 24 Кредит наличными [credit][sale]

Рассмотрим, что делать, если клиент забыл пароль от любой карты ВТБ, какие предпринять действия в случае блокировки пластика из-за многократного введения неверного кода, и как получить доступ к личным денежным средствам в такой ситуации. 

Как узнать забытый ПИН-код карты ВТБ?

При оформлении пластиковой карты в банковском офисе вместе с самим пластиком клиенту выдают конверт, в котором указан ПИН-код. Его необходимо беречь от третьих лиц, а пароль – запомнить. Не рекомендуется носить с собой конверт или писать ПИН на карточке – так постороннему человеку получить доступ к счету будет проще всего.

Если владелец карты ВТБ любого класса забыл ПИН-код, для восстановления у него есть несколько вариантов:

  • Воспользоваться онлайн-кабинетом;
  • С помощью приложения для смартфонов;
  • В банковском отделении.

Важно! Способов получения старого кода нет – можно восстановить доступ к карточке только через генерацию нового.

Рассмотрим каждый из способов более подробно. 

Интернет-банкинг

При открытии любого счета в ВТБ по заявлению клиентов на их имена открываются личные кабинеты, присваиваются индивидуальные УНК и временные пароли, которые нужно после первого входа менять. 

Если человек не знает, что делать, когда забыт ПИН-код пластиковой карты ВТБ, выход есть – достаточно войти в личный кабинет и сделать несколько шагов:

  1. После авторизации перейти в раздел «Защита», затем кликнуть по «Пароль».
  2. Выбрать интересующую операцию – «Восстановление».
  3. Дождаться, когда на привязанный номер телефона придет СМС с кодом подтверждения – он нужен для безопасности.

Когда код придет, его нужно ввести в соответствующее поле. В завершение автоматически генерируется новый ПИН, который необходимо запомнить. Старый код становится неактуален. 

«Телебанк»

Для всех клиентов финансового учреждения, написавших заявление на регистрацию личного кабинета, вход в него доступен через специальное приложение «Телебанк». Скачать его можно на официальном сайте ВТБ, либо в онлайн-магазине для гаджетов на базе Android или iOS.

Как узнать и сгенерировать новый пароль от карты ВТБ через приложение:

  1. Запустить программу на смартфоне, войти в кабинет.
  2. Перейти в меню «Пароль», далее выбрать восстановление.
  3. Подтвердить действия кодом по СМС, дождаться генерации автоматического пароля.

Важно! После получения нового кода нужно его запомнить. Он понадобится для снятия наличных в банкомате и совершения множества других операций. Если ПИН снова забыт, его можно восстановить аналогичным способом.

В отделении

Этот вариант подходит для тех, кто забыл пароль от карты ВТБ и по каким-либо причинам не может воспользоваться онлайн-способами. Нужно найти ближайшее банковское отделение и прийти туда в рабочие часы с паспортом и пластиком.

Клиент может спросить, как узнать самостоятельно ПИН-код своей карты ВТБ, и любой менеджер банка скажет, что получение старого пароля невозможно – нужно заказывать восстановление, по итогам которого к пластику сгенерируется новый пароль.

Как это сделать:

  1. Взять в отделении талон в терминале, дождаться своей очереди.
  2. Подойти к сотруднику финансового учреждения, представить пластик и паспорт.
  3. Назвать ранее заданное кодовое слово, ответить на уточняющие вопросы.
  4. После сверки данных написать заявление на получение другого кода.

Через несколько минут после этого на привязанный к пластику номер поступит СМС с новым ПИНом.

Стоимость восстановления

Важно учитывать, что генерация нового пароля не производится бесплатно – услуга стоит 30 руб., деньги списываются со счета моментально. Если средств недостаточно, в операции будет отказано.

Бывают и ситуации, когда восстановление и вовсе невозможно. В этом случае сотрудник банка предложит перевыпустить пластик. Стоимость замены зависит от типа банковского продукта и может варьироваться от 300 до 1 000 руб. Дороже всего обойдутся премиальные карты, дешевле – обычные. 

Как сменить пароль от карты ВТБ?

Если клиенту нужно не восстановление утраченного ПИН-кода ВТБ, а замена, он может сделать это через банкомат, приложение или банковское отделение. Наиболее популярный способ – использование устройства самообслуживания: достаточно выполнить несколько действий, и новый пароль будет задан. 

В банкомате

Если владелец карточки ВТБ24 забыл ПИН-код, а затем восстановил его, он может сменить цифры на более удобную и запоминающуюся комбинацию через банкомат.

Для этого нужно:

  1. Вставить пластик в специальный разъем.
  2. Ввести старый пароль, который будет заменен.
  3. Выбрать меню «Смена ПИН-кода».
  4. Указать еще раз старый код, затем ввести новый и повторить ввод.
  5. Завершить операцию и забрать карточку.

Важно! Как и восстановление, услуга по смене пароля предоставляется платно. Со счета сразу списывается 30 руб. 

Что делать, если ПИН введен неверно три раза?

Если клиент трижды неверно вводит ПИН от карточки для снятия наличных через устройство самостоятельного обслуживания, обычно она блокируется на 24 часа. Чтобы получить доступ к ней раньше, нужно позвонить в банк и объяснить ситуацию. Сотрудник предложит назвать кодовое слово, задаст другие уточняющие вопросы. После прохождения идентификации карточкой снова можно будет пользоваться.

Все сложнее, если банкомат забрал пластик. Что делать, если забыл ПИН-код ВТБ и остался без карточки в такой ситуации:

  1. Прийти в офис финансовой организации и написать заявление на перевыпуск продукта. Стоимость услуги списывается со счета, к которому будет привязана новая карта.
  2. Дождаться, когда выдадут новую карточку вместе с конвертом, в котором будет указан другой код. В среднем, на изготовление пластика уходит 10-14 дней. Новый пароль важно запомнить, чтобы избежать подобных проблем в дальнейшем.

Если устройство не забрало карточку, можно дождаться снятия блокировки и попробовать ввести код снова. Важно, чтобы все три попытки не оказались снова неверными, в противном случае доступ будет заблокирован повторно. 

Если карту ВТБ заблокировал банкомат стороннего банка

Иногда приходится пользоваться устройствами сторонних финансовых учреждений. Они тоже могут «съедать» карточки, и в такой ситуации нужно писать заявление на возврат, обратившись в банк, через который выполнялась операция, либо оформлять перевыпуск пластика в ВТБ.

Важно! Если карточку забрал банкомат стороннего банка, рекомендуется сразу заблокировать ее через онлайн-кабинет. Это позволит исключить доступ третьих лиц к счету. 

Что делать и как снять деньги?

Бывает и так, что клиент остается без пластика или после трех неверных попыток он блокируется, а деньги нужно снять срочно. В этом случае при обращении в банковское отделение гражданину будет предложено написать заявление на перевыпуск, а средства снять со счета сразу же. Их выдаст сотрудник банка после всех необходимых процедур.

Если клиент сначала отказался от обналичивания в офисе, а через несколько дней ему понадобились средства, но карта в процессе перевыпуска, он может снова обратиться в отделение. При себе достаточно иметь удостоверение личности. Заявление писать не нужно – следует сказать сотруднику цель визита, ответить на уточняющие вопросы и получить наличные через несколько минут. 

Заключение 

Для восстановления и генерации нового ПИН-кода можно использовать любой из представленных выше вариантов. Услуга платная, стоимость списывается со счета сразу же. Если пластик уже заблокирован из-за трехкратно неверно введенного пароля, нужно подождать сутки для снятия блокировки, либо оформить заявление на перевыпуск.

Back to Top