Как заблокировать карту ВТБ

Если дебетовая или кредитная карточка утеряна, важно знать, как заблокировать карту ВТБ. Такая процедура может понадобиться и в других ситуациях. Банк предоставляет несколько способов блокировки: через интернет, по телефону горячей линии или в офисе. Для каждого из них характерны отдельные нюансы, касающиеся пошагового алгоритма действий и скорости выполнения операции.

В каких случаях нужна блокировка

Блокировка карты – это процедура, при которой пластик фактически утрачивает свое предназначение: после данной операции другой человек не сможет воспользоваться деньгами для совершения наличных и безналичных платежей, а значит, они будут в безопасности. Клиент в любой момент сможет заказать перевыпуск карточки или снять наличные в офисе ВТБ. 

Как заблокировать карту ВТБ (2)

Существует несколько причин, по которым может понадобиться блокировка дебетовой или кредитной карты:

  • Если клиент потерял ее. В этом случае есть шанс, что пластик окажется в руках недобросовестного человека, который сможет потратить деньги со счета: в большинстве магазинов можно расплачиваться без введения ПИН-кода карты ВТБ, если сумма товаров не превышает 1 000 руб.
  • Утрата ПИН-кода. Если человек сообщил его другому лицу (другу, близкому родственнику), а потом понял, что средства могут снять без его ведома, потребуется блокировка. То же самое касается и утраты кода, записанного в блокнот, если он утерян. В такой ситуации можно просто сменить ПИН-код карты ВТБ через личный кабинет, но, если его уже поменял другой человек без согласия владельца, карточку придется заблокировать.
  • Кража карты. Если пластик украли, есть 99% вероятности, что в ближайшее время после кражи деньги будут сняты преступником. Заблокировать все нужно как можно быстрее.
  • Утечка данных по карте. На внешней стороне пластика виден только номер и срок действия, а вот на внутренней можно найти самое важное – CVV-код. Он часто используется для онлайн-покупок, поэтому, если его узнал посторонний человек, лучше заблокировать карту и оформить перевыпуск с другими данными.
  • Изъятие карты самим банком при повреждении: надломы, надрезы, наличие нечитаемых данных.

Можно выделить несколько способов, как заблокировать карту ВТБ при утере или по другим причинам. Каждый из них отличается удобством для пользователя и скоростью выполнения операции.

Как заблокировать карту ВТБ через онлайн банк в личном кабинете

При оформлении дебетовой или кредитной карточки в ВТБ с клиентом заключается договор, в дополнение к нему выдаются документы на сам пластик. В них обязательно отражаются данные для доступна к личному кабинету. В качестве логина можно использовать номер карты или УНК, а пароль пользователь задает самостоятельно при регистрации. 

Рассмотрим, как заблокировать карту ВТБ 24 через интернет максимально быстро и просто:

  1. Заходим на страницу онлайн-банка.
  2. Вводим пароль и логин.
  3. В открывшемся меню появится вкладка «Мои продукты» — переходим туда.
  4. Выбираем нужную карточку и просто наводим на нее курсор – появятся кнопки для разных действий: получить выписку, пополнить, оплатить, и заблокировать. Кликаем на последнее.
  5. Открывается отдельное окно. В нем нужно сверить номер карточки и указать причину блокировки: утеря, кража, несанкционированные операции, и пр. При необходимости можно оставить свой комментарий.
  6. Нажимаем на кнопку «Продолжить», и карточка блокируется моментально.

Если хочется заблокировать карту ВТБ через личный кабинет, достаточно иметь при себе ПК, ноутбук или смартфон с доступом к сети.

Как заблокировать карту ВТБ через приложение

Альтернативный вариант блокировки через интернет – использование приложения для смартфонов. Его можно бесплатно скачать на официальном сайте банка или в онлайн-магазине для Android или iOS. Такой способ удобен для тех, кто чаще пользуется телефоном и не имеет доступа к ПК для блокировки: например, если человек находится вне дома.

Рассмотрим, как заблокировать карту ВТБ через приложение:

  1. Открываем приложение, введя код доступа. Если оно только установлено, понадобится полная авторизация, но в дальнейшем вход осуществляется только по коду.
  2. После входа выбираем в открывшемся меню нужную карту, нажимаем на «Заблокировать».
  3. Подтверждаем свои действия.

Как и в случае с онлайн-кабинетом, блокировка производится моментально.

Как заблокировать карту ВТБ по телефону горячей линии

Если нет доступа к интернету, клиент ВТБ может заблокировать карту по телефону горячей линии 8-800-100-24-24. Звонок для абонентов всех операторов бесплатный, для блокировки понадобятся только паспортные данные и кодовое слово.

Как-заблокировать-карту-ВТБ-(1)

 

Как заблокировать карту ВТБ через горячую линию:

  1. Позвонить на 8-800-100-24-24 и выбрать пункт «Соединение со специалистом» через голосового помощника.
  2. Дождаться соединения, затем представиться и назвать причину звонка.
  3. Продиктовать сотруднику банка Ф.И.О., паспортные данные и кодовое слово. Также может понадобиться номер пластика, но при утере или краже он необязателен.

В завершение рекомендуется зафиксировать Ф.И.О. банковского сотрудника, дату и время звонка. Эти данные могут понадобиться, если работник допустит ошибку и карта не заблокируется, при этом посторонним лицом будут потрачены денежные средства. В таком случае клиент сможет предъявить претензии уже непосредственно банку.

В отделении ВТБ

Для блокировки карточки можно обратиться и в ближайшее банковское отделение, даже если клиент не находится в городе, в котором она была получена. Как это сделать:

  1. Прийти в офис в рабочее время, взять талон в терминале и дождаться своей очереди – ее номер будет отражен на электронном табло.
  2. Предоставить сотруднику паспорт и рассказать о причине обращения.

Как заблокировать карту офисе ВТБ (3)

Одновременно с блокировкой клиент может снять все деньги со счета и заказать перевыпуск пластика. При окончании срока действия плата за повторный выпуск не взимается, в остальных случаях придется заплатить от 300 до 800 руб. в зависимости от типа карты.

Как заблокировать карту за рубежом

Если клиент находится в другом государстве, он может заблокировать карточку несколькими способами:

  • через Call-центр;
  • в личном кабинете на сайте или через приложение.

В случае утери или кражи рекомендуется обратиться в консульство или сервисный центр. Экстренный перевыпуск для держателей Классических карт за рубежом недоступен, а владельцам Золотых или Платиновых придется заплатить за это от 230 до 280 долларов США. Пластик будет перевыпущен в течение суток. Также можно снять наличные, но за это взимается комиссия в размере 200 долларов или Евро в зависимости от платежной системы: Visa или MasterCard.

Как заблокировать карту мошенника

Мошенничество в интернете весьма распространено, и чаще всего оно встречается при купле-продаже автомобилей или недвижимости. Схема обычно выглядит так:

  1. Покупатель находит объявление о продаже интересующей машины, звонит владельцу.
  2. Продавец отвечает на вопросы звонящего, затем просит залог за автомобиль, объясняя это тем, что в любой момент его может продать, но, если покупатель перечислит часть денег сразу, он «придержит» машину до нужной даты.
  3. Продавец дает номер карты и название банка-эмитента, чтобы покупатель перевел деньги.

Обычно требуют в качестве задатка 5-10% от стоимости автомобиля, но, даже если его цена равна 100 000 руб., человек лишается минимум 5 000 руб. Разумеется, никакую машину он не увидит, а сам «продавец» перестанет выходить на связь.

Важно! Если человек потеряет деньги в результате мошеннических действий, вернуть их будет проблематично. Для этого придется обращаться в полицию, и может получиться так, что мошенник находится в другом городе, что сильно усложняет процесс поимки.

Столкнувшись с такой ситуацией, ни в коем случае нельзя переводить деньги! Но можно подыграть обманщику и выпросить у него номер карты, а затем позвонить по телефону горячей линии ВТБ и объяснить суть обращения. Банк сам проведет проверку, по результатам которой примет решение о блокировке. 

Возврат денежных средств через банк не осуществляется – нужно доказать факт мошеннических действий, этим занимается только полиция.

Плюсы и минусы разных способов блокировки

Чтобы проще было определиться со способом, достаточно ознакомиться с представленной ниже таблицей:

Вариант  Плюсы  Минусы 
Личный кабинет на сайте банка или приложение Быстрота: если человек уверенно пользуется интернетом, процедура займет у него не более 3-х минут.
Можно сразу же перевести деньги на другой счет, чтобы снять их или оплачивать ими покупки.
Блокировка невозможна, если нет доступа к интернету 
Горячая линия  Доступна опция перевыпуска.
Удобно, если нет интернета и нужно быстрее заблокировать карточку.
Понадобятся паспортные данные, что затруднительно, если рядом нет документов.
При большой загруженности можно долго ждать ответа оператора
Отделение ВТБ Актуально, если клиент хочет заблокировать пластик и сразу снять наличные.
Сразу же можно перевыпустить пластик 
Временные затраты на дорогу и ожидание в очереди 

Как видно из представленного выше, использование онлайн-банкинга – это самый оптимальный и быстрый вариант, позволяющий заблокировать карточку в считанные секунды. 

Вне зависимости от способа блокировка осуществляется моментально, плата за это не взимается. В дальнейшем для разблокировки или перевыпуска нужно обратиться в банковское отделение с паспортом.

Важно знать! В данной статье мы рассказали как заблокировать карту. После решения возникших проблем, пошагово узнайте как активировать карту ВТБ.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
MyBanking.ru - Портал о финансовых продуктах и услугах банков России
Добавить комментарий

Adblock
detector