Как заблокировать карту ВТБ. Блокировка карточки ВТБ 24 по телефону или через онлайн банк
Как заблокировать карту ВТБ

Как заблокировать карту ВТБ

Если дебетовая или кредитная карточка утеряна, важно знать, как заблокировать карту ВТБ. Такая процедура может понадобиться и в других ситуациях. Банк предоставляет несколько способов блокировки: через интернет, по телефону горячей линии или в офисе. Для каждого из них характерны отдельные нюансы, касающиеся пошагового алгоритма действий и скорости выполнения операции.

В каких случаях нужна блокировка

Блокировка карты – это процедура, при которой пластик фактически утрачивает свое предназначение: после данной операции другой человек не сможет воспользоваться деньгами для совершения наличных и безналичных платежей, а значит, они будут в безопасности. Клиент в любой момент сможет заказать перевыпуск карточки или снять наличные в офисе ВТБ. 

Существует несколько причин, по которым может понадобиться блокировка дебетовой или кредитной карты:

  • Если клиент потерял ее. В этом случае есть шанс, что пластик окажется в руках недобросовестного человека, который сможет потратить деньги со счета: в большинстве магазинов можно расплачиваться без введения ПИН-кода, если сумма товаров не превышает 1 000 руб.
  • Утрата ПИН-кода. Если человек сообщил его другому лицу (другу, близкому родственнику), а потом понял, что средства могут снять без его ведома, потребуется блокировка. То же самое касается и утраты кода, записанного в блокнот, если он утерян. В такой ситуации можно просто сменить ПИН через личный кабинет, но, если его уже поменял другой человек без согласия владельца, карточку придется заблокировать.
  • Кража карты. Если пластик украли, есть 99% вероятности, что в ближайшее время после кражи деньги будут сняты преступником. Заблокировать все нужно как можно быстрее.
  • Утечка данных по карте. На внешней стороне пластика виден только номер и срок действия, а вот на внутренней можно найти самое важное – CVV-код. Он часто используется для онлайн-покупок, поэтому, если его узнал посторонний человек, лучше заблокировать карту и оформить перевыпуск с другими данными.
  • Изъятие карты самим банком при повреждении: надломы, надрезы, наличие нечитаемых данных.

Можно выделить несколько способов, как заблокировать карту ВТБ при утере или по другим причинам. Каждый из них отличается удобством для пользователя и скоростью выполнения операции.

Как заблокировать карту ВТБ через онлайн банк в личном кабинете

При оформлении дебетовой или кредитной карточки в ВТБ с клиентом заключается договор, в дополнение к нему выдаются документы на сам пластик. В них обязательно отражаются данные для доступна к личному кабинету. В качестве логина можно использовать номер карты или УНК, а пароль пользователь задает самостоятельно при регистрации. 

Рассмотрим, как заблокировать карту ВТБ 24 через интернет максимально быстро и просто:

  1. Заходим на страницу онлайн-банка.
  2. Вводим пароль и логин.
  3. В открывшемся меню появится вкладка «Мои продукты» — переходим туда.
  4. Выбираем нужную карточку и просто наводим на нее курсор – появятся кнопки для разных действий: получить выписку, пополнить, оплатить, и заблокировать. Кликаем на последнее.
  5. Открывается отдельное окно. В нем нужно сверить номер карточки и указать причину блокировки: утеря, кража, несанкционированные операции, и пр. При необходимости можно оставить свой комментарий.
  6. Нажимаем на кнопку «Продолжить», и карточка блокируется моментально.

Если хочется заблокировать карту ВТБ через личный кабинет, достаточно иметь при себе ПК, ноутбук или смартфон с доступом к сети.

Как заблокировать карту ВТБ через приложение

Альтернативный вариант блокировки через интернет – использование приложения для смартфонов. Его можно бесплатно скачать на официальном сайте банка или в онлайн-магазине для Android или iOS. Такой способ удобен для тех, кто чаще пользуется телефоном и не имеет доступа к ПК для блокировки: например, если человек находится вне дома.

Рассмотрим, как заблокировать карту ВТБ через приложение:

  1. Открываем приложение, введя код доступа. Если оно только установлено, понадобится полная авторизация, но в дальнейшем вход осуществляется только по коду.
  2. После входа выбираем в открывшемся меню нужную карту, нажимаем на «Заблокировать».
  3. Подтверждаем свои действия.

Как и в случае с онлайн-кабинетом, блокировка производится моментально.

Как заблокировать карту ВТБ по телефону горячей линии

Если нет доступа к интернету, клиент ВТБ может заблокировать карту по телефону горячей линии 8-800-100-24-24. Звонок для абонентов всех операторов бесплатный, для блокировки понадобятся только паспортные данные и кодовое слово.

Как заблокировать карту ВТБ через горячую линию:

  1. Позвонить на 8-800-100-24-24 и выбрать пункт «Соединение со специалистом» через голосового помощника.
  2. Дождаться соединения, затем представиться и назвать причину звонка.
  3. Продиктовать сотруднику банка Ф.И.О., паспортные данные и кодовое слово. Также может понадобиться номер пластика, но при утере или краже он необязателен.

В завершение рекомендуется зафиксировать Ф.И.О. банковского сотрудника, дату и время звонка. Эти данные могут понадобиться, если работник допустит ошибку и карта не заблокируется, при этом посторонним лицом будут потрачены денежные средства. В таком случае клиент сможет предъявить претензии уже непосредственно банку.

В отделении ВТБ

Для блокировки карточки можно обратиться и в ближайшее банковское отделение, даже если клиент не находится в городе, в котором она была получена. Как это сделать:

  1. Прийти в офис в рабочее время, взять талон в терминале и дождаться своей очереди – ее номер будет отражен на электронном табло.
  2. Предоставить сотруднику паспорт и рассказать о причине обращения.

Одновременно с блокировкой клиент может снять все деньги со счета и заказать перевыпуск пластика. При окончании срока действия плата за повторный выпуск не взимается, в остальных случаях придется заплатить от 300 до 800 руб. в зависимости от типа карты.

Как заблокировать карту за рубежом

Если клиент находится в другом государстве, он может заблокировать карточку несколькими способами:

  • через Call-центр;
  • в личном кабинете на сайте или через приложение.

В случае утери или кражи рекомендуется обратиться в консульство или сервисный центр. Экстренный перевыпуск для держателей Классических карт за рубежом недоступен, а владельцам Золотых или Платиновых придется заплатить за это от 230 до 280 долларов США. Пластик будет перевыпущен в течение суток. Также можно снять наличные, но за это взимается комиссия в размере 200 долларов или Евро в зависимости от платежной системы: Visa или MasterCard.

Как заблокировать карту мошенника

Мошенничество в интернете весьма распространено, и чаще всего оно встречается при купле-продаже автомобилей или недвижимости. Схема обычно выглядит так:

  1. Покупатель находит объявление о продаже интересующей машины, звонит владельцу.
  2. Продавец отвечает на вопросы звонящего, затем просит залог за автомобиль, объясняя это тем, что в любой момент его может продать, но, если покупатель перечислит часть денег сразу, он «придержит» машину до нужной даты.
  3. Продавец дает номер карты и название банка-эмитента, чтобы покупатель перевел деньги.

Обычно требуют в качестве задатка 5-10% от стоимости автомобиля, но, даже если его цена равна 100 000 руб., человек лишается минимум 5 000 руб. Разумеется, никакую машину он не увидит, а сам «продавец» перестанет выходить на связь.

Важно! Если человек потеряет деньги в результате мошеннических действий, вернуть их будет проблематично. Для этого придется обращаться в полицию, и может получиться так, что мошенник находится в другом городе, что сильно усложняет процесс поимки.

Столкнувшись с такой ситуацией, ни в коем случае нельзя переводить деньги! Но можно подыграть обманщику и выпросить у него номер карты, а затем позвонить по телефону горячей линии ВТБ и объяснить суть обращения. Банк сам проведет проверку, по результатам которой примет решение о блокировке. 

Возврат денежных средств через банк не осуществляется – нужно доказать факт мошеннических действий, этим занимается только полиция.

Плюсы и минусы разных способов блокировки

Чтобы проще было определиться со способом, достаточно ознакомиться с представленной ниже таблицей:

Вариант Плюсы Минусы 
Личный кабинет на сайте банка или приложениеБыстрота: если человек уверенно пользуется интернетом, процедура займет у него не более 3-х минут.
Можно сразу же перевести деньги на другой счет, чтобы снять их или оплачивать ими покупки.
Блокировка невозможна, если нет доступа к интернету 
Горячая линия Доступна опция перевыпуска.
Удобно, если нет интернета и нужно быстрее заблокировать карточку.
Понадобятся паспортные данные, что затруднительно, если рядом нет документов.
При большой загруженности можно долго ждать ответа оператора
Отделение ВТБАктуально, если клиент хочет заблокировать пластик и сразу снять наличные.
Сразу же можно перевыпустить пластик 
Временные затраты на дорогу и ожидание в очереди 

Как видно из представленного выше, использование онлайн-банкинга – это самый оптимальный и быстрый вариант, позволяющий заблокировать карточку в считанные секунды. 

Вне зависимости от способа блокировка осуществляется моментально, плата за это не взимается. В дальнейшем для разблокировки или перевыпуска нужно обратиться в банковское отделение с паспортом.

Back to Top